سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم أولويتنا | سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأن منتجات "لادور" تندرج تحت فئة مستحضرات العناية الشخصية والتجميل، وحرصاً منا على صحتكم وسلامتكم العامة، فإننا نتبع سياسة صارمة تضمن أعلى معايير النظافة والأمان:

الحالات التي يُسمح فيها بالاسترجاع أو الاستبدال:

• إذا حدث خطأ من قِبل المتجر وتم إرسال منتج مختلف عن الذي قمتِ بطلبه.

الشروط والمدة:

• يجب الإبلاغ عن المنتج الخاطئ خلال (3 أيام) من تاريخ استلام الشحنة.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي دون أي تغيير.

طريقة تقديم الطلب: يسعدنا تواصلكِ مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني للمتجر، وسنقوم بتبديل المنتج أو إعادة المبلغ لكِ فوراً ودون أي تكاليف إضافية.